Warunki umowy

Regulamin Serwisu Internetowego anaviaveda.com i https://anaviaveda.bookero.pl/

Właścicielem i administratorem Serwisu internetowego anaviaveda.com jest:

ANAVIA VEDA Sp. Z o o z siedzibą w Bartoszycach 11-200, Ul.Bema 5/8, KRS: 0001156687

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejszy Regulamin jest regulaminem w znaczeniu art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204).
2. Regulamin określa rodzaj i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Usługodawcę, warunki ich świadczenia oraz zasady zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie tych usług, jak również tryb postępowania reklamacyjnego.
3. Każda osoba bez żadnych zobowiązań ma prawo przeglądać zasoby Serwisu, lecz z chwilą dokonania jakichkolwiek czynności w tym Serwisie (na przykład poprzez: złożenie zamówienia Usługi, podanie adresu e-mail), staje się jego Użytkownikiem i oświadcza, iż zapoznała się z Regulaminem Serwisu oraz Polityką Prywatności, w pełni akceptuje zawarte w nich postanowienia i zobowiązuje się do ich bezwzględnego przestrzegania bez konieczności podpisywania dodatkowych umów w tym przedmiocie. W innym wypadku każdy, kto nie zgadza się z powyższym, powinien powstrzymać się od korzystania z usług Serwisu, a Administrator ma prawo odmówienia takiej osobie świadczenia usług i sprzedaży usług oferowanych w Serwisie.

§2 Definicje terminów użytych w Regulaminie

Adres e-mail - oznacza adres poczty elektronicznej podany przez Klienta

Administrator danych osobowych - jest nim ANAVIA VEDA Sp. Z o o z siedzibą w Bartoszycach 11-200, Ul. Bema 5/8, KRS: 0001156687

Klient/Usługobiorca - osoba fizyczna, która korzysta z usług oferowanych w ramach serwisu Anaviaveda.com

Terapeuta- osoba uprawniona do wykonywania sesji terapeutycznych w zakresie odbytych szkoleń i certyfikacji lub jest w trakcie zdobywania takiego certyfikatu;

Serwis Internetowy - serwis internetowy pod domeną www.anaviaveda.com oraz https://anaviaveda.bookero.pl/ , za pomocą, którego świadczone będą Usługi terapeutyczne;

System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłanie i odbieranie danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 21 lipca 2000 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2001r, nr 73, poz. 852 ze zm.).

Umowa - umowa o świadczenie drogą elektroniczną Usług terapeutycznych zawarta pomiędzy Usługodawcą a Usługobiorcą na zasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie.

Usługa terapeutyczna - oznacza pomoc terapeutyczną świadczoną zdalnie przez terapeutę w formie Porady online

Usługodawca - ANAVIA VEDA Sp. Z o o z siedzibą w Bartoszycach 11-200, Ul. Bema 5/8, KRS: 0001156687

Świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej bez jednoczesnej obecności stron w tym samym miejscu, poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie usługobiorcy(klienta), przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania, włącznie z kompresją cyfrową, i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. - Prawo telekomunikacyjne (Dz. U. z 2017 r., nr 1907 z dalszymi zm.).;

§ 3 Rodzaje i zakres Usług

1. W ramach Serwisu dostępne są następujące usługi terapeutyczne świadczone drogą elektroniczną:
Rozmowa internetowa wideo przez komunikator Google Meet
2. Usługi są zamawiane telefonicznie przez Klienta lub na stronie www.anaviaveda.com . Jest tam podany szczegółowy cennik oraz czas trwania jednorazowego spotkania.
3. Klient/Usługobiorca może dobrać rodzaj wsparcia odpowiadający jego potrzebom.
4. Wybór formy świadczenia Usługi terapeutycznej należy do Klienta/Usługobiorcy.
5. Informacje o tym, w jakiej formie usługi świadczy konkretny Terapeuta umieszczone są w zakładce Usługi na stronie www.anaviaveda.com
6. Do zawarcia Umowy dochodzi poprzez zamówienie Usługi terapeutycznej w wybranej przez Usługobiorcę formie oraz dokonanie odpowiedniej płatności, zgodnie z zasadami przewidzianymi w paragrafie V Regulaminu - Zasady Płatności.
7. Zamówienie Usługi terapeutycznej przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją przez niego Regulaminu.
8. Wybrana Usługa terapeutyczna nie może być ani skracana ani przedłużana.
9. W przypadku, kiedy Usługa terapeutyczna zostanie skrócona z przyczyn nie leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy nie przysługują w stosunku do Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w szczególności nie przysługuje mu zwrot uiszczonej na rzecz Usługi terapeutycznej płatności.
10. W przypadku niemożności zrealizowania Usługi terapeutycznej z przyczyny leżącej wyłącznie po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy zostanie zaproponowany inny termin świadczenia usługi lub zwrot pieniędzy za niewykorzystaną Usługę terapeutyczną.
11. Usługodawca może odmówić świadczenia Usługi terapeutycznej w kilku wypadkach, jeżeli uzna, że konsultacja na odległość nie jest odpowiednia lub wystarczająca do zgłaszanego problemu. Osoby w poważnym kryzysie lub będące w ostrej fazie choroby psychicznej powinny podjąć leczenie w trybie stacjonarnym i mogą być referowane do odpowiedniego psychoterapeuty bądź lekarza psychiatrii.

§ 4 Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Usług

1. Do korzystania z usług świadczonych na podstawie niniejszego Regulaminu niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę dostępu do systemu teleinformatycznego w minimalnej konfiguracji, tj. komputera klasy PC z systemem operacyjnym MS Windows 95 lub nowszym, podłączonego do Internetu i korzystającego z przeglądarki internetowej, słuchawek, mikrofonu i kamery internetowej, a także oprogramowania umożliwiającego bezpośredni przekaz obrazu i dźwięku.
2. Aby zrealizować zamówienie Usługi terapeutycznej niezbędne jest posiadanie przez Usługobiorcę konta elektronicznego (Adresu e-mail).
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne bądź ograniczenia techniczne występujące na sprzęcie komputerowym, z którego korzysta Usługobiorca, a które uniemożliwiają Usługobiorcy korzystanie z Usług. W przypadku uniemożliwienia prawidłowego wykonania Usługi terapeutycznej z przyczyn technicznych nie leżących po stronie Usługodawcy, Usługobiorcy nie przysługują względem Usługodawcy jakiekolwiek roszczenia, w tym w szczególności roszczenie zwrotu uiszczonej płatności.

§ 5 Płatności

1. Usługi terapeutyczne są odpłatne, zgodnie z aktualnym cennikiem dostępnym na stronie Serwisu Internetowego. Koszt usługi terapeutycznej zależy od jej formy. O formie decyduje Usługobiorca.
2. Wynagrodzenie za Usługi terapeutyczne są uiszczane za pomocą: BLIK oraz poprzez tradycyjny przelew na rachunek bankowy, podany w email potwierdzającym termin spotkania wraz z linkiem do transmisji wideo.
3. Klient zobowiązuje się do uiszczenia wynagrodzenia niezwłocznie po zamówieniu Usługi terapeutycznej. Płatność powinna być dokonana 24 godz. przed rozpoczęciem świadczenia usługi, zaś brak jej dokonania w pełnej wysokości powoduje, że Usługodawca nie ma obowiązku świadczenia usługi. Ten sam skutek wywołuje dokonanie płatności po przekroczeniu maksymalnego czasu oczekiwania.
4. Usługę terapeutyczną uznaje się za opłaconą w momencie uznania na rachunku bankowym Usługodawcy.
5. Usługodawca na życzenie Klienta wystawi fakturę VAT/rachunek obejmujące uiszczone wynagrodzenie za usługę. Klient chcący otrzymać taki dokument obowiązany jest podać dane niezbędne do jego wystawienia: imię i nazwisko, adres zamieszkania oraz NIP. Chęć otrzymania faktury/rachunku powinna być zgłoszona w formie pisemnej Usługodawcy na adres aneta@anaviaveda.com

Faktura będzie wysłana Klientowi nie później niż w ciągu 7 dni od daty wykonania Usługi terapeutycznej.

§ 6 Odstąpienie od umowy

1. Każdej ze stron Umowy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy.
2. Oświadczenie o odstąpieniu od Umowy musi zostać złożone w taki sposób, aby druga strona mogła się z nim zapoznać nie później niż 24 godziny przed terminem rozpoczęcia świadczenia Usługi.
3. Jeśli Usługobiorca zachowa ww. procedury odstąpienia od Umowy, Umowa uważana jest za niezawartą, a Usługobiorcy przysługuje zwrot uiszczonej na rzecz Umowy opłaty.
4. W sytuacji, gdy informacja o odstąpieniu od Umowy dojdzie do wiadomości Usługodawcy w czasie krótszym niż 24 godziny przed planowanym rozpoczęciem świadczenia Usługi terapeutycznej, Usługobiorcy nie przysługuje prawo zwrotu uiszczonej na ten cel opłaty jak również żadne inne roszczenia.

§ 7 Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się zachować w tajemnicy informacje uzyskane od Usługobiorcy w zakresie świadczenia Usługi terapeutycznej, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej. Obowiązek zachowania tajemnicy zawodowej nie jest ograniczony w czasie.
2. Usługodawca może zaprzestać udzielania usług terapeutycznych w stosunku do danego Usługobiorcy w przypadku przekazania przez tego Usługobiorcy treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym. Płatność dokonana przez Usługobiorcę nie będzie w takim wypadku zwracana.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu Usługi terapeutycznej i brak możliwości dostępu do Usługi z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
4. Usługodawca ma prawo do czasowego zawieszenia funkcjonowania Serwisu Internetowego z uwagi na konserwację serwisu, oprogramowania i urządzeń technicznych.
5. Usługobiorcy przysługuje prawo do złożenia reklamacji, zgodnie z postanowieniami §9 Regulaminu.
6. Usługobiorca zobowiązuje się zobowiązuje się do niewykorzystywania w jakikolwiek sposób informacji uzyskanych w ramach umowy bez uzyskania zgody Usługodawcy w formie pisemnej.

§ 8 Dane osobowe

1. Usługodawca jest administratorem danych osobowych Usługobiorcy zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: "RODO") oraz krajowymi przepisami wykonawczymi do RODO. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych osobowych są dostępne w Serwisie w Polityce Prywatności.
2. Kontakt z administratorem danych osobowych jest możliwy pod ogólnym adresem e-mail:aneta@anaviaveda.com, przez formularz kontaktowy dostępny na stronie www.anaviaveda.com
3. Korzystając z ogólnego adresu mailowego: aneta@anaviaveda.com , z numeru telefonu dostępnego na stronie www.anaviaveda.com lub pisząc przez formularz kontaktowy, wyrażamy zgodę na udostępnianie naszych danych osobowych administratorowi ANAVIA VEDA Sp. Z o o

z siedzibą w Bartoszycach 11-200, Ul. Bema 5/8, KRS: 0001156687

§ 9 Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację do 90 dni od chwili zakończenia świadczenia Usługi terapeutycznej. Pełny zwrot środków za usługę dostępny jest maksymalnie do 90 dni po wykonaniu usługi przez usługodawcę. Po przekroczeniu tego okresu, usługodawca zastrzega sobie prawo do odmowy przyjęcia reklamacji oraz do odmowy zwrotu środków.
2. Reklamacja powinna zostać sporządzona w formie pisemnej i przesłana na adres poczty elektronicznej aneta@anaviaveda.com

3. Reklamacje bez pisemnego uzasadnienia nie będą rozpatrywane.

4. Usługodawca po uwzględnieniu reklamacji ma prawo usunąć dostęp usługobiorcy do wszelkich nagrań i materiałów z przeprowadzonej sesji terapeutycznej.

§ 10 Spóźnienia

1. Jedna konsultacja indywidualna trwa 120-150 minut, chyba że co innego zostanie indywidualnie uzgodnione z Użytkownikiem.

2. Konsultacja nie zostaje przedłużona, w przypadku gdy Usługobiorca się spóźni. Spóźnienie z winy Usługobiorcy skraca czas sesji, chyba że terapeuta zarządzi inaczej.

3. W przypadku, gdy Usługobiorca spóźnia się na sesję, Terapeuta będzie oczekiwał na Użytkownika przez 20 minut trwania sesji, w przypadku dłuższego spóźnienia (powyżej 20 minut) Terapeuta ma prawo opuścić gabinet lub odejść od komputera i odmówić wykonania sesji. Taka sesja pozostaje sesją pełnopłatną - Usługobiorca zobowiązany jest do pokrycia pełnego kosztu sesji.

4. W przypadku, gdy Terapeuta spóźni się na konsultację, przedłuży on spotkanie o czas spóźnienia lub zapewni, że kolejne spotkanie w zależności od dyspozycji Usługobiorcy zostanie wydłużone o czas spóźnienia.

§ 10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy Regulamin obowiązuje od chwili opublikowania go na stronie Serwisu www.anaviaveda.com
2. Usługodawca ma prawo zmiany niniejszego Regulaminu w dowolnym terminie, w dowolnym zakresie
bez obowiązku informowania o tym Usługobiorców Serwisu.
3. Wszelkie zmiany w regulaminie wchodzą w życie z dniem ich publikacji w Serwisie Internetowym www.anaviaveda.com
4. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają w szczególności przepisy: ustawy z dnia 18 lipca 2002 r., o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U.2002.144.1204 z zm.), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r., Kodeks cywilny (Dz.U.1964.16.93 z zm.).
5. W przypadku zaistnienia jakiegokolwiek sporu dotyczącego zawartej pomiędzy nimi umowy Usługobiorca i Usługodawca podejmą działania zmierzające do jego polubownego rozwiązania.

6. W przypadku nie rozwiązania w drodze polubownej sporu dotyczącego umowy zawartej na podstawie niniejszego regulaminu sądem właściwym do jego rozstrzygnięcia będzie sąd miejscowo właściwy dla siedziby Usługodawcy.