Zasady zwrotu (odstąpienia od umowy)

Produkty cyfrowe – brak prawa do odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku zakupu treści cyfrowych, które nie są zapisane na nośniku materialnym (np. e-booków, nagrań, webinarów, kursów online), jeśli świadczenie rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go o utracie prawa odstąpienia.

Co to oznacza?

W momencie zakupu:

• wyrażasz zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie realizacji zamówienia (np. dostęp do e-booka lub webinaru),
• potwierdzasz, że tracisz prawo do odstąpienia od umowy.

Dlatego nie przysługuje Ci możliwość zwrotu produktu cyfrowego po jego zakupie.

Reklamacje

Jeśli:

• produkt cyfrowy nie działa,
• nie otrzymałeś linku do pobrania lub dostępu,
• występują inne problemy techniczne,

Skontaktuj się z nami: aneta@anaviaveda.com
Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia ich otrzymania.